Questions fréquentes

• Comment se passe une commande ?+

  Vous nous dites l'occasion, la date, le nombre de parts et l'idée que vous avez en tête ; une photo qui vous plaît suffit souvent à démarrer. Nous revenons vers vous avec une proposition et un prix. Rien n'est lancé tant que vous ne l'avez pas validé. Le gâteau est ensuite préparé pour le jour dit, à retirer à Ouakam ou à faire enlever par une voiture que nous pouvons commander pour vous.

• Combien de temps à l'avance faut-il commander ?+

  Cela dépend de la rubrique. Les desserts se font le jour même, selon disponibilité. Comptez 24 heures pour un Standard Cake, 48 heures pour un Kids Cake, et 72 heures pour un Custom Cake ou un Sport Cake. Le formulaire applique ces délais et ne vous laissera pas choisir une date trop proche. Si votre date est plus serrée, écrivez-nous quand même : nous vous dirons franchement si c'est tenable.

• Livrez-vous à Dakar ?+

  Nous ne proposons pas de livraison directe afin de préserver l'intégrité de nos gâteaux, qui peuvent être fragiles et sensibles au transport à moto.

  Nous pouvons toutefois coordonner une voiture Yango à votre demande, aux frais du client, pour récupérer et transporter votre commande.

  Une fois le gâteau remis au transporteur et ayant quitté nos locaux, Ships Cake ne pourra être tenue responsable des éventuels dommages liés au transport ou à la manipulation.

  Nous vous recommandons de privilégier un transport en voiture pour garantir au mieux l'arrivée de votre gâteau.

• Comment se passe le paiement ?+

  Rien n'est débité au moment où vous remplissez le formulaire. Nous confirmons d'abord la disponibilité et le prix ; les modalités de paiement se règlent ensuite directement avec nous, avant le lancement de la préparation.

  Une fois l'acompte versé, il n'est pas remboursable.

• Peut-on partir d'une photo trouvée sur internet ?+

  Oui, et c'est même le point de départ le plus efficace. Nous nous en inspirons sans la copier à l'identique : les proportions, les couleurs et les techniques s'adaptent au format que vous commandez. Nous vous envoyons un visuel avant de commencer, pour éviter tout malentendu.

• Puis-je voir le gâteau avant qu'il soit fait ?+

  Pour une création sur mesure, oui : nous vous proposons un visuel avant de commencer, et la préparation n'est lancée qu'une fois que vous l'avez validé. Pour une référence de la carte, la photo montre le gâteau tel qu'il a été réalisé ; dites-nous simplement ce que vous souhaitez adapter.

• Quels parfums proposez-vous ?+

  Quatre parfums pour les gâteaux : vanille, vanille-chocolat, chocolat et caramel. Vous pouvez y ajouter un ou plusieurs suppléments, à 5 000 FCFA chacun : Nutella, Oreo, spéculoos, Kinder, chocolat blanc, fruits rouges ou ananas. Tout se choisit au moment de la commande, et le prix suit. Les desserts, eux, portent leur parfum dans leur nom. Une envie qui n'est pas dans la liste ? Demandez, nous vous dirons si c'est réalisable.

• Comment conserver le gâteau ?+

  Pour préserver le goût, la texture et la tenue du décor, votre cake design doit rester au réfrigérateur, dans sa boîte, jusqu'à environ 30 minutes à 1 heure avant la dégustation.

  Évitez le soleil, les fortes chaleurs et surtout de laisser le gâteau dans une voiture non climatisée. À Dakar, la chaleur peut rapidement altérer la crème et fragiliser les décors.

• Et en cas d'allergie ou de régime particulier ?+

  Signalez-le dès la demande, dans le champ « précisions ». Nos préparations contiennent couramment gluten, œufs, lait et fruits à coque, et sont réalisées dans un atelier où ces ingrédients circulent. Nous vous dirons honnêtement ce que nous pouvons adapter et ce que nous ne pouvons pas garantir.

• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+

  Tant que la préparation n'a pas commencé, une modification est généralement possible : écrivez-nous le plus tôt possible sur WhatsApp. Une fois le décor engagé, certains changements ne le sont plus. Nous vous dirons clairement où en est votre commande.

  L'acompte déjà versé n'est pas remboursable, quelle que soit la suite donnée à la commande.

• Êtes-vous ouverts le lundi ?+

  Non, l'atelier est fermé le lundi. Nous sommes ouverts du mardi au dimanche, de 9h à 20h. Aucun retrait n'est possible le lundi, et le formulaire ne vous laissera pas choisir cette date.

Mis à jour le 25 septembre 2026